内地夫妇在香港制造麻烦:我们都是有身份的人

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“我们也是有一定身份的人，否则我们不会来香港购物。”

延迟抵达巴基斯坦激怒了大陆游客，他们打电话给香港媒体抱怨香港旅行社

《杜南新闻》记者吴仪5月1日在香港采访四名来自辽宁的游客时，因不满大巴误点和导游态度恶劣，向旅行社索要3，000港元和3晚酒店住宿费。这也是旅游业议会在五一假期收到的首宗旅游纠纷投诉。旅行社赔偿了500港元和一个晚上的酒店住宿，这件事最终得到了解决。

对公共汽车晚点不满，拒绝上车

据了解，郑一家四口来自辽宁省，参加了“港澳五日游”，有近80名成员来自辽宁、湖北、河南等省市。他们于4月28日经深圳抵达香港，在香港受到万隆国际旅游有限公司的接待，并入住青衣的一家酒店。前天是旅游团的最后一天。原定于早上5: 00离开酒店，乘坐旅游巴士前往香港和澳门码头，6: 30乘船前往澳门，继续余下的旅程。

据郑女士说，导游要求团队成员在4: 45在酒店大堂集合，但是巴士直到5: 20才到达。由于座位有限，将近一半的小组成员无法上车。导游声称，20多分钟后，一辆旅游巴士来接车，但他们等了40分钟，仍然没有看到巴士。直到7点钟，才有人招呼大家上车。郑女士说，由于公交车晚点，司机态度不好，没有看到导游，共有11人拒绝上车，留在大堂等待旅行社派人来交涉，但直到9点钟才见到任何人，于是他们打电话给旅游局投诉并报警。

自称是“身份人”

郑先生和其他人随后打电话给香港主要媒体投诉。根据现场视频，郑先生流着泪抱怨旅行社的行为。他哭着说，“我的心很不舒服。香港是一个强调法治的社会，完全是一个欺骗的社会。”郑女士说，(导游)他们必须做任何他们想做的事情，这些天他们已经受够了。郑先生还说(导游)要求他们准时，当他们不准时时就大喊大叫，但导游自己却不准时。“这是正直的行为吗？”

“我们买了几万美元捐给香港。我们在内地并不完全是普通人，否则我们不会来香港购物。我们也是有特定身份的人。”郑女士说，她担心旅游车的到来会耽误澳门和珠海之间的两天行程，而且他们已经订了从广州到大连的机票，所以她要求旅行社赔偿他们每人3000元，并在香港多呆三天作为补偿。

据了解，扣除郑先生一家四口近3000元的差旅费优惠券后，四人共支付3000元，索赔金额为实际支付金额的5倍。旅行社负责人解释说，最初安排两辆旅游巴士接旅游团，但其中一辆坏了，所以另一辆巴士必须先把第一批旅游朋友送到码头，然后再回来接另一批人。该公司曾协助受影响的乘客换票并升级到头等舱座位，但另一方仍拒绝登上旅行团，并索要超过1万元。

经过大陆旅游团的调解，郑先生的四口之家最终获得每人500元一夜的住宿补偿，并将继续他的澳门之旅，其余七名游客将自行返回大陆。

声音

香港商务及经济发展局局长:

这是一个单独的事件，将审查香港的接待能力

针对昨天的事件，香港商务及经济发展局局长苏锦梁表示，这是个别事件。我相信一个有眼光的人可以判断游客的要求是否合理。他不希望旅行社为避免负面报道而向游客支付高额赔偿。他还透露，在过去的五一黄金周，来港游客超过49万人，同比增长9.5%，其中内地游客39万人，同比增长10%以上。苏锦梁方面还透露，香港接待能力的检讨已进入最后阶段，待结果出来后，将与内地有关部门研究，包括“一签多线”的检讨。

网民:

“理解为什么一些大陆人在香港不受欢迎”

至于大陆游客的索赔事件，郑夫妇的采访视频昨天在网上广为流传。与之前的类似事件不同，网民们几乎片面地批评游客，认为他们“丢了脸，输给了香港”，说他们不是“完全的普通人”，并声称“有身份的人”是特权思想。一些网民说，“我理解为什么一些内地人在香港不受欢迎。”。

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